Garantia

Geriafy esforça-se diariamente para obter a mais alta qualidade nos nossos produtos, o que nos permite oferecer-lhe as seguintes condições de garantia e cobertura:

GARANTIA LEGAL

GARANTIA LEGAL, é a política que por lei oferecemos com validade de três anos, ou, em sua falta, o que o país determinar como prazo de garantia legal.

COBERTURA:

1. A Geriafy garante todos os produtos que fabrica e/ou distribui durante os dois primeiros anos desde a sua aquisição, por qualquer defeito de conformidade dos mesmos. Esta garantia só será válida para o comprador original do produto, e o comprador terá direito, em caso de defeito de conformidade, à substituição totalmente gratuita da peça defeituosa.
2. A Geriafy pode oferecer um serviço de Assistência Técnica ao domicílio nas zonas onde disponha desse serviço. No entanto, este serviço terá um custo para o comprador. Para as restantes zonas, oferece as peças necessárias para a resolução do problema, além de um suporte técnico de ajuda online.
3. A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabrico imputáveis ao fabricante. Presumir-se-á que todos os defeitos que se manifestem nos primeiros seis meses se devem a erros de fabrico. Após esse período, será o cliente quem terá de provar que se trata de um erro de fabrico e não de uso.
4. A garantia refere-se exclusivamente ao consumidor final.
5. Esta garantia não inclui direitos mais amplos, especialmente como troca, desconto ou indemnização por danos ou prejuízos, bem como a aceitação de qualquer tipo de custos adicionais. Em alguns casos, a Geriafy poderá optar pela substituição do produto defeituoso se o serviço de Assistência Técnica assim o considerar oportuno.
6. Esta garantia só terá validade quando apresentada com a fatura original e número de encomenda (indicando a data da compra).
7. Para os produtos que apresentem número de série, esta garantia não será aplicável se o número de série do produto tiver sido alterado, apagado, desaparecido ou se for ilegível.
8. Os produtos da Geriafy foram concebidos para uso doméstico: qualquer utilização que não seja exclusivamente doméstica ou em contexto de habitação será considerada uso indevido e os danos causados como consequência desse uso não estarão cobertos por esta garantia nem serão responsabilidade do seu fabricante.
9. Esta garantia legal da Geriafy é totalmente compatível com as garantias legais e comerciais oferecidas pelos fabricantes e distribuidores dos componentes individuais de outras marcas comerciais com as quais trabalhamos, devendo o utilizador, em caso de defeito de conformidade em algum desses componentes, tratar diretamente com esses fabricantes ou distribuidores essas garantias individuais desses componentes.

 

CONDIÇÕES:

1) O utilizador deverá manter o produto adquirido em bom estado de uso, de acordo com as instruções e recomendações de cada produto, podendo a Geriafy recusar reclamações de garantia que resultem diretamente de um defeito de manutenção do produto por parte do utilizador.

2) A garantia não é aplicável em nenhum caso a quebras ou defeitos resultantes de utilização negligente, montagem de outros elementos acessórios não originais aos fornecidos ou montados pela fábrica, ou manipulações e operações de manutenção inadequadas por parte do utilizador, ou por qualquer terceiro em seu nome.

3) A garantia não cobre defeitos ou avarias causados por danos acidentais tais como raios, água, ou causados por materiais corrosivos, como ácidos ou solventes, tintas, tinta, pintura ou líquidos fisiológicos humanos ou animais; danos causados por humidade, exposição direta à luz solar e/ou a fontes de calor ou condições similares; ventilação inadequada ou qualquer causa fora do controlo do fabricante; ou danos causados por queimaduras, cortes, animais ou outras formas de uso indevido.

4) Esta garantia não cobre em nenhum caso o desgaste habitual dos elementos perecíveis do produto. Estes elementos sujeitos a desgaste são os seguintes, sendo esta lista meramente enunciativa e não limitativa em nenhum caso:

Ripar de madeira das camas

Suportes plásticos das ripas

5) Esta garantia refere-se unicamente à substituição dos componentes não conformes, e não cobre em nenhum caso os danos pessoais que possam resultar direta ou indiretamente da falha dos mesmos durante a utilização.

6) As camas e demais produtos Geriafy não adquiridos diretamente na loja oficial www.geriafy.es não serão cobertos por esta garantia.

7) Caso, no momento da reparação, não estejam disponíveis materiais idênticos aos considerados deformados ou defeituosos, a Geriafy reserva-se o direito de substituir esses materiais por outros da mesma qualidade e valor económico.

 

PROCESSO

Para processar qualquer reclamação relativa a esta garantia, o utilizador deverá dirigir-se ao serviço de atendimento ao cliente da Geriafy para o seu processamento e receberá as instruções correspondentes para proceder com a garantia. Em caso de exercício desta garantia, o utilizador deverá fornecer à Geriafy uma cópia do documento de aquisição (fatura de compra e venda) e o número de pedido. Poderá contactar a Geriafy através de qualquer método de contacto disponível em www.geriafy.es ou enviando um e-mail para info@geriafy.com.