Política de reembolso

Direito de desistência:

Tem o direito de desistir do presente contrato num prazo de 14 dias naturais sem necessidade de justificação.

O prazo para desistência expirará 14 dias naturais após o dia em que o titular, seja o próprio ou um terceiro por si indicado, diferente do transportador, adquiriu a posse material do último desses bens.

Para exercer o direito de desistência, deverá notificar-nos a Canper Ventures, S.L., rua Médico Rafael Navarro 19-1, 03660 (Novelda), Alicante, número de telefone +34 910 38 42 36 e correio eletrónico support@geriafy.com, a sua decisão de desistir do contrato através de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio postal, fax ou correio eletrónico). Pode utilizar o modelo de formulário de desistência que se encontra abaixo, embora o seu uso não seja obrigatório. Também pode enviar-nos o formulário de devoluções disponível na secção de contacto ou no seguinte link:  Pedido de devolução

Para cumprir o prazo de desistência, basta que a comunicação relativa ao exercício deste direito seja enviada antes do término do prazo correspondente.

Consequências da desistência: 

Em caso de desistência da sua parte, devolveremos todos os pagamentos recebidos de si, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes da sua escolha por um método de entrega diferente do método menos dispendioso de entrega ordinária que oferecemos) sem qualquer atraso indevido e, em todo o caso, no máximo 14 dias naturais a contar da data em que nos informe da sua decisão de desistir do presente contrato. Procederemos a efetuar esse reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento usado por si para a transação inicial, salvo se tiver expressamente disposto o contrário; em todo o caso, não incorrerá em qualquer custo como consequência do reembolso. Poderemos reter o reembolso até termos recebido os bens, ou até que nos tenha apresentado uma prova da devolução dos mesmos, conforme a condição que se verificar primeiro.
Deverá devolver-nos ou entregar-nos diretamente os bens em Armazém Geriafy, P.I. El Fondonet, Carrer La Mola 21, 03660 (Novelda), Alicante, sem demora indevida e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias naturais a contar da data em que nos comunique a sua decisão de desistência do contrato. O prazo será considerado cumprido se efetuar a devolução dos bens antes de terminar esse prazo. Assumiremos os custos da devolução dos bens. Será apenas responsável pela diminuição do valor dos bens resultante de uma manipulação diferente da necessária para estabelecer a natureza, as características e o funcionamento dos bens.

Exceções ao direito de desistência:

O direito de desistência não será aplicável aos contratos que digam respeito a:

• O fornecimento de bens selados que não sejam adequados para devolução por razões de proteção da saúde ou higiene e que tenham sido desselados após a entrega.
• A prestação de serviços, uma vez que o serviço tenha sido completamente executado, quando a execução tenha começado, com prévio consentimento expresso do consumidor e utilizador e com o reconhecimento por parte deste de que está ciente de que, uma vez que o contrato tenha sido completamente executado pelo empresário, perderá o seu direito de desistência.

Modelo de formulário de desistência:

• Aos cuidados de Canper Ventures, S.L., rua Médico Rafael Navarro 19-1, 03660 (Novelda), Alicante, número de telefone +34 910 38 42 36 e correio eletrónico info@geriafy.com:
• Por este meio comunico/comunicamos (*) que desisto do meu/desistimos do nosso (*) contrato de venda do seguinte bem/prestação do seguinte serviço (*)
• Pedido em/recebido em (*)
• Nome do consumidor e utilizador ou dos consumidores e utilizadores
• Morada do consumidor e utilizador ou dos consumidores e utilizadores
• Assinatura do consumidor e utilizador ou dos consumidores e utilizadores (apenas se este formulário for apresentado em papel)"
• Data

(*) Risque o que não procede.

Caso queira obter mais informações, não hesite em contactar o nosso serviço de atendimento ao cliente.

Muito obrigado por confiar na Geriafy. 

Equipa de atendimento ao cliente.