Termos do serviço
I) recomendação preliminar
Essas condições gerais de venda, ou condições de compra, são atualizadas para 30/06/2023 e regular o uso do serviço de vendas do site https://www.gerialife.it. Informamos que o gerente é CANPER VENTURES, S.L. (com o número de identificação tributária B42549907 e escritório registrado em Calle Médico Rafael Navarro, Nº 19-1, 03660 Novelda, Espanha). Registrado no Alicante Mercantile Register, volume 4097, folha 23, registro 1, com um número recorde A-158529.
As condições de venda podem ser modificadas no futuro e, neste caso, serão devidamente atualizadas na seção "Condições gerais de venda".
Nós nos referimos a Canper Ventures, S.L. Também com o nome comercial: Gerialife.
Por favor, se você tiver dúvidas antes de usar este serviço, também convidamos você a ler as seções do aviso legal e nossa política de privacidade.
Ii) Responsabilidade de Canper Ventures, S.L.
A Gerialife garante a qualidade do serviço adquirido através deste site, bem como todos os direitos garantidos por lei a consumidores e usuários. A falta de cumprimento dará ao cliente o direito de devolver os produtos adquiridos.
Iii) Responsabilidade do cliente
O cliente é obrigado a usar os serviços de maneira legal, sem violar a legislação atual ou prejudicar os direitos e interesses de terceiros, garantindo a veracidade e a precisão dos dados pessoais fornecidos durante o processo de compra. A violação dessas condições pode implicar a remoção ou cancelamento dos produtos pela Gerialife, sem nenhum aviso ao cliente e sem o direito a qualquer subsídio.
Ao fazer seu pedido, você declara que tem maioridade.
Iv) Procedimento de compra
O usuário ou comprador tem a possibilidade de se registrar ou fazer a compra sem registro. Nos dois casos, precisamos saber quem você é para gerenciar sua compra.
O procedimento de compra é o seguinte:
Selecione os produtos que deseja comprar.
Adicione -os ao carrinho.
Vá para o carrinho.
Clique no botão "Pedido de finalização" ou "prossiga com a compra" para concluir a compra.
Confirme o endereço de cobrança e entrega.
Selecione o método de pagamento e o método de envio.
Faça o pedido.
V) preços e métodos de pagamento
Os preços exibidos em nosso portal incluem IVA e são válidos apenas para pedidos feitos através dele.
A Gerialife se reserva o direito de fazer alterações nos preços e promoções a qualquer momento e sem aviso prévio. De qualquer forma, no momento da compra, o preço e as condições especificadas sempre serão aplicadas ao cliente.
Os custos de envio para cada transação estão incluídos no preço dos pedidos acima de € 50 e até um máximo de duas (2) tentativas de entrega. Para uma terceira tentativa de entrega, o cliente terá que pagar os custos de envio apropriados.
Gerialife oferece vários métodos de pagamento para escolher o que é mais barato ou que melhor atende às suas necessidades:
Cartão de crédito/dívida. Para o pagamento por cartão de crédito/dívida, a plataforma de pagamento de pagamentos da Shopphy é usada. A transação bancária não será realizada até que tenhamos verificado a disponibilidade do produto (i) e, posteriormente, a validação do cartão de crédito que você forneceu. Para o pagamento do pedido por cartão de crédito/dívida, o número do cartão, a data de validade e o código de segurança serão solicitados. A segurança dos dados é garantida pelos protocolos de criptografia SSL certificados. Lembre -se de que todos os dados que você envia através deste formulário são protegidos pelo sistema de criptografia Secure Socket Layer (SSL). Esse sistema incentiva os dados para que, se uma pessoa os interceptou durante a transmissão, não os lêem porque não possui a chave necessária. Não armazenamos dados em papel. No caso de o valor de uma compra ser cobrado de maneira fraudulenta ou inadequada usando o número de um cartão de pagamento, o consumidor e o proprietário do cartão poderão solicitar o cancelamento imediato da investigação. Nesse caso, as anotações correspondentes de acusação e credibilidade nas contas do empresário e do consumidor e o proprietário do cartão serão realizadas o mais rápido possível. No entanto, se a compra tivesse sido realmente feita pelo consumidor e pelo proprietário do cartão e a solicitação de reembolso não se devia ao exercício do direito de retirada ou resolução, eles serão obrigados ao empresário à compensação por danos causados por danos causados por cancelamento.
Transferência bancária. Você terá que creditar em Canper Ventures, S.L., indicando o nome do cliente e o número do pedido no assunto. Enviaremos os produtos assim que recebermos a confirmação do credenciamento bancário.
PayPal. Ao escolher esse método, você será redirecionado para o site do provedor de serviços, onde aceitará as condições e políticas estabelecidas no momento.
Klarna. É um serviço de financiamento externo para a Canper Ventures, S.L., que permite atrasar o pagamento do seu pedido em três parcelas sem juros. A operação estará sujeita à aprovação da empresa financeira. Ao escolher esse método, você será redirecionado para o site do fornecedor de serviços, onde aceitará as condições e políticas estabelecidas a qualquer momento.
Vi) Métodos de envio
A Gerialife envia seus produtos através do correio que consideramos mais apropriado com base no tipo de produto. Você receberá seu pedido para o endereço que nos fornecerá.
O método de envio padrão é o padrão. Os tempos de entrega variam dependendo do tipo de mercadoria a serem enviados e serão indicados na forma detalhada de cada produto. Em geral, os prazos de entrega são os seguintes:
Política de envio na Itália:
O envio é gratuito para pedidos acima de € 50 no modo padrão.
O tempo de entrega padrão é de 3-5 dias úteis. No entanto, pode haver produtos com diferentes prazos de entrega. O tempo de entrega é indicado na guia de cada produto.
No caso de você comprar produtos com diferentes prazos de entrega na mesma ordem, o tempo de entrega a considerar será o mais longo dos produtos do carrinho.
Lembre -se de que o serviço de entrega padrão é realizado na superfície da estrada, o correio não será obrigado a entrar na casa para entregar as mercadorias.
Para remessas para outros destinos, é necessário entrar em contato com Gerialife (support@gerialife.com) para consultar as taxas.
Os pedidos são enviados para o endereço indicado na ordem, através de várias empresas de transporte de confiabilidade reconhecida. A Gerialife colabora com várias empresas de transporte e selecionará o mais adequado com base no tipo de produto. A Gerialife tentará agrupar todos os produtos de uma única compra em uma única remessa, mas, por razões de logística interna, pode ser necessário fazer remessas parciais com diferentes datas de entrega para o mesmo pedido.
O prazo indicado é válido a partir do momento de confirmação da remessa e não inclui o tempo de preparação do pedido, que pode solicitar de 1 a 2 dias úteis.
Quando possível, a Gerialife fornecerá ao cliente um número de rastreamento e indicações para verificar o estado da remessa.
Além disso, o cliente pode solicitar informações em seu pedido através do support@gerialife.com ou por meio de qualquer método de contato disponível no site.
A Gerialife não assume nenhuma responsabilidade por atrasos na entrega devido à incapacidade do correio de entrar em contato com o cliente devido à ausência telefônica. Da mesma forma, a Gerialife não será responsável por atrasos devido à ausência do cliente para o local de entrega.
Ordens com data de entrega ou formalização durante o mês de agosto, o período das ofertas da Black Friday, a semana sagrada e/ou feriado de Natal, pode ser atrasado devido às férias dos correios ou ao alto volume de ordens a serem entregues. Por favor, lembre -se antes de fazer a compra.
Se houver atrasos ou problemas significativos no fornecimento do pedido, entraremos em contato com o cliente para informá -lo e, se necessário, permitir o cancelamento do pedido com o reembolso completo do valor. No entanto, se você não receber o pedido dentro do termo indicado, entre em contato conosco no seguinte endereço: support@gerialife.com
No caso de reclamações relacionadas a quaisquer defeitos ou danos aos produtos (falhas, falta de produtos em comparação com a ordem de entrega, embalagem danificada, produtos quebrados etc.), o cliente deve denunciá -los no documento de entrega do correio no momento da entrega e informar Gerialife.
A Gerialife se reserva o direito de não fazer entregas em áreas rurais difíceis de acessar ou em condições climáticas adversas. Da mesma forma, a Gerialife não será responsável pelas entregas não realizadas por razões fora do controle de correio ou por razões de força maior.
Vii) aceitação da compra
Não haverá contrato entre o comprador e a Gerialife até que sua ordem seja expressamente aceita por nós. Se a oferta dele não for aceita e um pagamento for cobrado em sua conta, ele será reembolsado integralmente.
Quando o usuário escolheu o método de pagamento, concluiu os dados de cobrança, confirmou os dados e aceitou as condições gerais de venda, pressionando o botão Compra, adquire o status do cliente a partir desse momento, sem alterações nas condições gerais que poderiam ocorrer após a compra feita.
Viii) direito de retirada
Direito de retirada. Se você não estiver satisfeito, como comprador, você tem o direito de retirar da compra e devolver o produto dentro de catorze (14) dias naturais após o recebimento das mercadorias. Para fazer isso, você terá que preencher o formulário de retirada que será fornecido a você junto com a confirmação da compra. Você também pode encontrar o formulário no seguinte link "Formulário de retirada". Depois que o formulário for concluído, você precisará enviá-lo por e-mail para o endereço support@gerialife.com. Você também pode nos enviar um e-mail para o mesmo endereço mencionado acima com as seguintes informações:
Nome
Número do pedido
Bens a serem devolvidos
Razão para o retorno (opcional)
É importante que você nos escreva do mesmo e-mail com o qual fez o pedido. Nossa equipe de suporte ao cliente examinará sua solicitação e informará sobre as próximas etapas.
Você não poderá exercer o direito de retirada nos seguintes casos:
Se o comprador não for um consumidor ou um usuário de acordo com a legislação de proteção ao consumidor, ou seja, se não for um consumidor final e se a compra não for destinada à revenda. Este caso refere -se às empresas dedicadas à venda subsequente desses produtos ou à compra de atacado.
O fornecimento de bens selados que não podem ser devolvidos por razões de proteção à saúde ou higiene e que foram abertas após o parto. Os colchões, almofadas, almofadas e produtos anti-independentes se enquadram na categoria de produtos higiênicos.
NOTA: Não podemos aceitar o retorno de colchões e colchões anti-decisão, uma vez que eles fossem abertos por motivos de higiene e proteção à saúde.
Exceto como acima, a Gerialife estende o período de retorno até trinta (30) dias naturais após o recebimento do seu pedido. Dessa forma, a Gerialife oferece condições de rendimento mais vantajosas do que as indicadas no direito de retirada.
Se um pedido diferente for entregue daquele solicitado devido a um erro atribuível ao Gerialife, substituiremos o correto sem nenhum custo adicional. A Gerialife também substituirá os produtos que chegaram em condições pobres ou danificadas, sem nenhum custo adicional para o comprador.
Reembolso dos valores pagos:
O reembolso será feito através dos meios de pagamento usados para a compra. A Gerialife não reembolsará nem enviará as mercadorias novamente até que o recebimento seja verificado, o estado da embalagem e o artigo sujeito a devolver ou caixa de câmbio. O valor a ser reembolsado será o originalmente indicado na ordem menos os custos de retorno e recondicionamento (se aplicável).
Os custos de retorno serão suportados pela Gerialife. No entanto, lembre -se de que os custos de desmontar os bens a serem coletados não estão incluídos. Será responsabilidade do cliente entregar os produtos desmontados e perfeitamente embalados ao nosso correio no momento do retiro, no nível da estrada.
A Gerialife se encarregará dos custos de envio para o retorno de ordens defeituosas, em más condições ou incorretas, desde que o cliente comunique essa circunstância.
Uma vez verificado o estado correto do produto retornado, a Gerialife reembolsará o valor dentro de um máximo de 14 dias.
Ix) garantia
A Gerialife está comprometida diariamente para obter a mais alta qualidade de nossos produtos, o que nos permite oferecer as seguintes condições de garantia e cobertura:
Garantia legal
A garantia legal é a política que oferecemos por lei com uma validade de três anos ou, se especificada pelo país, o termo de garantia legal estabelecida.
Cobrir:
A Gerialife garante todos os produtos que a fábrica e/ou distribui nos primeiros três anos da compra, para qualquer defeito em conformidade com o mesmo. Essa garantia é válida apenas para o comprador original do produto, e o comprador tem o direito, no caso de falta de conformidade, para a substituição gratuita da peça defeituosa.
A Gerialife pode oferecer a você um serviço de assistência técnica em seu domicílio nas áreas onde ele possui esse serviço. No entanto, esse serviço custará ao comprador. Para as outras áreas, oferecemos as peças necessárias para a solução do problema, bem como um suporte técnico de assistência on -line.
A garantia cobre apenas os defeitos de fabricação atribuíveis ao fabricante. Supõe -se que todos os defeitos que ocorram nos primeiros doze meses sejam devidos a erros de fabricação. Após esse período, cabe ao cliente demonstrar que é um erro de fabricação e não uso inadequado.
A garantia se refere exclusivamente ao consumidor final.
Nesta garantia, nenhum direito mais amplo não está incluído, como caixa de câmbio, desconto ou compensação por danos, nem aceitação de despesas adicionais. Em alguns casos, a Gerialife pode optar pela substituição do produto defeituoso se o serviço de assistência técnica o considerar apropriado.
Esta garantia é válida apenas se for apresentada com a fatura original e o número do pedido (indicando a data de compra).
Para produtos que possuem um número padrão, essa garantia não será aplicável se o número do produto do produto tiver sido alterado, excluído, desaparecido ou for ilegível.
Os produtos da Gerialife são destinados ao uso doméstico: qualquer uso que não seja exclusivamente doméstico ou contextual ao ambiente doméstico será considerado uso inadequado e os danos causados após esse uso não serão cobertos por esta garantia nem serão responsáveis pelo fabricante.
Essa garantia legal da Gerialife é totalmente compatível com as garantias legais e comerciais oferecidas pelos produtores e distribuidores de membros individuais de outras marcas comerciais com as quais trabalhamos. No caso de falta de conformidade em um desses componentes, o usuário deve entrar em contato com esses produtores ou distribuidores para obter garantias individuais dos componentes acima mencionados.
Condições:
1) O usuário deve manter o produto adquirido em boas condições, de acordo com as instruções e recomendações de cada produto. As solicitações de garantia da Gerialife podem ser rejeitadas, que são diretamente atribuíveis a um defeito de manutenção do produto pelo usuário.
2) A garantia não se aplica em nenhum caso a quebra ou defeitos decorrentes do uso negligente, da instalação de outros acessórios elementos não originais em comparação com os fornecidos ou instalados pela fábrica, ou por manipulações e operações de manutenção inadequadas pelo usuário ou terceiros agindo em seu nome.
3) a garantia não cobre defeitos ou falhas devido a danos acidentais, como raios, água ou causados por materiais corrosivos, como ácidos ou solventes, corantes, tinta, tinta ou líquidos fisiológicos humanos ou animais; Danos causados pela umidade, exposição direta à luz solar e/ou fontes de calor ou condições semelhantes; ventilação inadequada ou qualquer causa que exija do controle do fabricante; ou danos causados por queimaduras, cortes, animais ou outras formas de uso inadequado.
4) Esta garantia não cobre o desgaste normal dos elementos perecíveis do produto em qualquer caso. Esses elementos sujeitos à usura incluem as seguintes peças sujeitas à usura, com a lista fornecida por meio de exemplo e não limitando:
Camas de madeira das camas
Suportes de plástico das tiras
5) Esta garantia refere -se exclusivamente à substituição de componentes não conforme e, em nenhum caso, abrange os danos pessoais que podem derivar direta ou indiretamente de seu mau funcionamento durante o uso.
6) As camas e outros produtos Gerilife não adquiridos diretamente na loja oficial www.gerialife. não são cobertos por esta garantia.
7) No caso de, no momento do reparo, os materiais idênticos não estão disponíveis para aqueles considerados defeituosos ou deformados, a Gerialife se reserva o direito de substituir esses materiais por outros com a mesma qualidade e valor econômico.
PROCESSO
Para gerenciar qualquer reclamação relacionada a esta garantia, o usuário deve entrar em contato com o Atendimento ao Cliente Gerilife para iniciar a prática e receber as instruções relacionadas. No caso de uma solicitação de garantia, o usuário deve fornecer à Gerialife uma cópia do documento de compra (fatura de vendas) e o número do pedido. Você pode entrar em contato com a Gerialife usando qualquer método de contato disponível em www.gerialife.it ou enviando um e-mail para support@gerialife.com.
X) Restivimento do contrato
O contrato estipulado em formulário eletrônico será arquivado pela Gerialife em seus servidores e você poderá acessá -lo se estiver registrado como usuário.
Xi) Lei e jurisdição aplicáveis
Essas condições gerais serão regulamentadas pela lei espanhola e estarão sujeitas aos tribunais da cidade de Novelda (Espanha) para qualquer disputa derivada deles.
As condições de venda foram atualizadas pela última vez em 30 de junho de 2023.